亚马逊平台在美国的回报飙升,而卖家则默默地承担了所有的责任。

发布时间:2021-02-18 20:01:24

来源:江门热线

根据亚马逊前几年的数据,在今年年底假期过后的一月,是美国消费者退货更加集中的月份。当然,最近,美国亚马逊平台上网上购物回报率飙升的话题已成为公众关注的话题。许多跨境卖家甚至更直接地看到这个话题:面对如此高的回报,我们亚马逊卖家默默承担一切。

中国媒体也报道了美国商品的退货情况,一些统计数据显示,在美国,网上购物的回报率约为30%,是实体店的两倍。2020年,美国消费者向零售商返还了价值约4280亿美元的商品,约占当年美国零售总额的10.6%。

一位亚马逊卖家说,受疫情影响,国外亚马逊网站的网上购物比例大幅上升,而不满意的回报也有所增加。主要是退货太方便,没有七天的退货限制,甚至今年也会延长退货时间,买家可以任意节省几个月的产品一起操作退款,即使那些没有使用过的产品也会退货,感兴趣的也会更糟,但也会给予糟糕的评价。

到2020年,万圣节产品和圣诞产品是目前回报率最高的地区,其他类别的产品也难逃厄运。根据亚马逊卖家的反馈,有几种产品被退回:假发的总回报率为30%;泳装的回报率高达30%;女装的回报率为15%;电子产品的总体回报率约为8%。

回报率飙升的一个重要原因是一些电子商务平台的政策。

一位亚马逊卖家情不自禁地吐痰道:亚马逊有90天甚至半年的不合理退货规则,在亚马逊平台看来,真正的客户就是上帝!我见过太多情况,我已经用了两个月了,不得不退货。如果卖家不能及时处理,他就会得到一个z。

另一家亚马逊卖家表示,高回报率是FBA的大坑,FBA退货,卖家无法识别分类,重新包装待售,尤其是物流成本回收小商品太高,几乎是唯一的出路。

而且,由于狂热的退货潮,美国的物流配送网络现在承受着很大的压力。在大量积压的货物之后,物流中心完全无法逐一处理;对于亚马逊公司来说,这些廉价商品或超大型商品也会产生高昂的运输成本,直接增加销售商的运营成本。

因此,就亚马逊的退货而言,我们的亚马逊商家自己遭受了很多额外的损失。

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